Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: May 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže používateľ (ďalej len "Používateľ") žiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke stillfloor.info (ďalej len "Služby"). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Používateľov a zároveň chrániť práva a záujmy spoločnosti Stillfloor (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetkých Používateľov, ktorí zakúpili Služby prostredníctvom webovej stránky stillfloor.info. Používaním Služieb Používateľ súhlasí s týmito Zásadami.

Definície

• Služby: Akékoľvek služby poskytované spoločnosťou Stillfloor prostredníctvom webovej stránky stillfloor.info.
• Používateľ: Osoba, ktorá zakúpila Služby prostredníctvom webovej stránky stillfloor.info.
• Žiadosť o vrátenie peňazí: Písomná žiadosť Používateľa o vrátenie peňazí za Služby.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Používateľ má právo požiadať o vrátenie peňazí v prípade, že Služby neboli poskytnuté v súlade s dohodnutými podmienkami. Žiadosť o vrátenie peňazí musí byť podaná do 30 dní od dátumu zakúpenia Služieb.

2. Postup podania žiadosti

Používateľ musí zaslať písomnú Žiadosť o vrátenie peňazí na e-mailovú adresu [email protected]. Žiadosť musí obsahovať:

• meno a priezvisko Používateľa,
• kontaktné údaje,
• popis Služieb, za ktoré sa žiada o vrátenie peňazí,
• dátum zakúpenia Služieb,
• dôvod žiadosti o vrátenie peňazí.

3. Vyhodnotenie žiadosti

Spoločnosť Stillfloor si vyhradzuje právo posúdiť každú Žiadosť o vrátenie peňazí individuálne. O rozhodnutí bude Používateľ informovaný do 14 dní od prijatia žiadosti.

4. Vrátenie peňazí

V prípade schválenia Žiadosti o vrátenie peňazí bude suma vrátená Používateľovi rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Vrátenie peňazí môže trvať až 14 dní od schválenia žiadosti.

Práva a povinnosti používateľov

Používateľ je povinný:

• poskytnúť pravdivé a presné informácie v Žiadosti o vrátenie peňazí,
• dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách,
• informovať Spoločnosť o akýchkoľvek problémoch so Službami bez zbytočného odkladu.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť Stillfloor nezodpovedá za akékoľvek nepriamé, následné alebo náhodné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním Služieb. V prípade, že sa ukáže, že Spoločnosť je zodpovedná za škodu, jej zodpovednosť je obmedzená na sumu, ktorú Používateľ zaplatil za Služby.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť Stillfloor sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách budú Používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na webovej stránke stillfloor.info.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad sa prosím obráťte na nás na:

• Telefón: +4219112894363
• E-mail: [email protected]
• Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 10, Floor 7, Office 23, 82109 Bratislava, Slovakia

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.